Chat Face
Chat Zalo
Phone
Fago Fashion luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không chỉ cam kết mang đến những sản phẩm giày dép thời trang, chất lượng mà còn đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Dưới đây là các điều khoản và quy định liên quan đến chính sách giao hàng của Fago Fashion:
Fago Fashion giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam. Dù bạn đang sinh sống tại thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, hay các khu vực tỉnh thành xa hơn như Lào Cai, Cà Mau, chúng tôi vẫn đảm bảo đơn hàng sẽ được chuyển đến tận tay bạn.
Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–2 ngày làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể nhận hàng trong ngày nếu đặt sớm và chọn dịch vụ giao nhanh.
Khu vực tỉnh/thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 2–5 ngày làm việc, tùy vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do ảnh hưởng của thiên tai, dịch bệnh, điều kiện thời tiết và tình trạng giao thông.
Fago Fashion hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, và Shopee Express… nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng hẹn, nguyên vẹn và trong tình trạng tốt nhất.
Khách hàng cũng có thể yêu cầu lựa chọn đơn vị giao hàng nếu có nhu cầu cụ thể khi đặt hàng.
Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Áp dụng phí vận chuyển từ 20.000–40.000 VNĐ, tùy theo khu vực và trọng lượng đơn hàng.
Fago Fashion thường xuyên có các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển, vui lòng theo dõi website và fanpage chính thức để cập nhật.
Fago Fashion khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng cho hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD). Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, sai mẫu, sai size hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline hoặc fanpage để được xử lý kịp thời.
Chúng tôi không giải quyết khiếu nại đối với các sản phẩm đã được thanh toán và nhận hàng thành công mà không có phản hồi ngay từ lúc nhận hàng.
Trong trường hợp nhân viên giao hàng không thể liên hệ được với khách hàng trong lần đầu, đơn hàng sẽ được lưu tại bưu cục từ 2–3 ngày và được giao lại tối đa 2 lần. Sau 3 lần không giao thành công, đơn hàng sẽ bị hoàn về kho của Fago Fashion.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng đặt lại nếu vẫn còn nhu cầu.
Fago Fashion chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu sản phẩm bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía cửa hàng hoặc đơn vị giao hàng.
Nếu khách hàng cung cấp địa chỉ sai, số điện thoại không liên lạc được, hoặc từ chối nhận hàng không rõ lý do, chúng tôi có quyền từ chối xử lý lại đơn hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng, tình trạng vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Hotline: 1900 XXX XXX
Email: support@fagofashion.vn
Fanpage: facebook.com/fagofashion
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ)
Fago Fashion luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày để mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho quý khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!
